ReifenDirekt

ReifenDirekt Erfahrungen

1. Reifen verliert Luft und ich hab nun den ganzen Stress, Habe Reifen auf Felge montiert bestellt und einer davon verliert Luft. Anstatt, dass alle Hebel in Bewegung gesetzt werden und zügig ein Ersatz geliefert wird, soll ich jetzt in die Werkstatt und darf das Problem selbst "untersuchen". Termin habe ich nächste Woche. So lange ist mein Auto nicht wirklich einsetzbar. Da geh ich beim nächsten Mal lieber gleich in die Werkstatt. Kundenservice Totalausfall. Update vom 27.04.2021: Die Werkstatt hat festgestellt, dass die neue Felge innen (auf Felgenbettseite) verrostet war. Der Mechaniker, hat die Vermutung geäußert, dass es sich möglicherweise um instandgesetzte B-Ware handelt. Zumindest scheint es aber keinerlei Qualitätssicherung zu geben. Update vom 28.04.2021: Der Kundendienst bietet mir in einem Einzeiler 15 Euro pro Rad an. Ich soll Fotos vom Rad und dem Paket schicken. Welches Paket? Die Räder wurden mit einer Folie verpackt geschickt. Und der Rost war laut Werkstatt auf der Seite des Felgenbettes. Wie zur Hölle soll ich davon Fotos machen? Update vom 29.04.2021: Ein zweiter Reifen verliert mittlerweile die Luft. Man bekommt immer den selben Textbaustein, dass 15 Euro pro Reifen erstattet würden. Sehr sinnvoll, wenn mich die Ausbesserung der ersten Felge bereits knapp 30 Euro in der Werkstatt gekostet hat. Der Support scheint irgendwo in Indien oder Osteuropa zu sitzen und hat wenig Interesse an der Lösung des Problems. Update vom 05.05.2021: Man "informiert" mich, dass meine Rechnung nicht übernommen wird. Reifendirekt bittet um Zusendung von Fotos der Räder vor der Montage. Wie macht man im nachhinein Fotos von Rädern vor der Montage? Ich soll in die Werkstatt fahren und das Ventil prüfen und einen Wassertest durchzuführen. Das habe ich ja bereits getan und sie übernehmen die Rechnung dafür nicht. - von Stefan Scheler | 7.05.2021
2. 1. Die Bestellung von 4 Reifen ist angekommen. 2. Lieferzeit: Gerade noch akzeptabel, die Reifen wurden 5 Tage bevor sie vom Transport-Dienstleister aufgenommen wurden als verschickt deklariert. 3. Werkstatt: Fuer die Montage der Reifen wurde ein Koelner Dienstleister aus dem Web-Angebot ausgewaehlt. Die Ueberraschung: Die Werkstatt fuehlte sich nicht an die Preise im Web gebunden + verlangte fuer die Montage und den Wechsel der Reifen mehr. Also Vorsicht + die Werkstatt (Top-Bewertung) vor der Bestellung anrufen. 4. Montage: Problemlos. 5. Kommunikation mit ReifenDirekt: Nachfragen per Mail sind offensichtlich beim Service angekommen, wurden aber nach mehreren Tagen Bedenkzeit inhaltlich nicht beantwortet. - von Steve B | 20.04.2021
3. Leider Reifen Hecker zu spät gelesen Habe 8 gleiche Reifen gekauft Probleme: Teillieferungen aus Polen 10 Tage Unterschiedliches Herstelldatun 15 monate AGBs nicht genau gelesen Rücksendekosten beim Kunden-da gibt's schon besseren Service für mich in Zukunft lieber die Alternative - von Manfred | 14.04.2021
4. Ich habe persönlich sehr schlechte Erfahrungen mit Delticom gemacht. Ich habe vier Runflat Reifen für meinen BMW X3 (das gleiche Modell wie bei der Erstausstattung montiert war) bestellt. Sie wurden auch geliefert und in einer Fachwerkstatt montiert. Leider vibrierten danach die Sonnenblenden bei Geschwindigkeiten zw. 100 und 130 km/h. Auf den Rücksitzen hat man die Vibrationen auch deutlich gespürt. Nach Rücksprache mit Deltocom sollte die Werkstatt die Reifen „Matschen“. Das hat leider nicht zum Erfolg geführt. Es waren immer noch Vibrationen spürbar. Ich ließ die Reifen wieder abmontieren und habe sie zurück geschickt. Auf Drängen bekam ich mein Geld zurück. Das war im August 2020. Im Dezember 2020 bekam ich eine Rechnung über den ürsprünglichen Kaufpreis. 520€. Nach Angaben von Delticom wurden die Reifen beim Hersteller geprüft. Der Toleranzbereich sei in Ordnung. Ich habe aber den Mangel an diesen Reifen deutlich festgestellt. Aussage gegen Aussage. Übrigens habe ich zwischenzeitlich andere Reifen montieren lassen, das Vibrieren ist weg. Lag also nicht an den Felgen. Jetzt wurden mir mehrere Mahnungen geschickt und ein Inkassoverfahren angedroht. Hotline ist nicht in der Lage ein solches Problem zu besprechen. Die Mitarbeiter sprechen Deutsch mit sehr starkem Akzent. Ich habe den Eindruck, dass die gar nicht verstanden haben, was ich gesagt oder per Mail geschrieben habe. - von Blanz | 29.01.2021
5. Das Angebot ist ja durchaus gross; die Abwicklung und Lieferzeit aber eine Katastrophe! Auf der Website heisst es, die Kompletträder wären zugestellt.... sind sie aber nicht! Auf Nachfrage sagte man mir dann: "Doch, die Reifen sind zugestellt an ein Zwischenlager in Eschbach". Das interessiert mich aber nicht! Nie wieder.... - von Uwe | 7.01.2021
6. Ich bin froh , bei diesem Laden nicht bestellt zu haben. Die werben im Moment mit 30 % auf Michelin Reifen. Diese werden jedoch nicht gewährt. Auf meine Mails hin baten sie mich um Screenshots von der Werbung, welche ich schickte . Anschließend kam die Antwort, man würde keine Mengenrabatte gewähren. Da war nie die Rede von. Am Telefon sagte man mir dann, den Rabatt gebe es direkt von Michelin, was lt. Michelin natürlich Quatsch ist. Dieser Laden ist nur ein Fall für die Verbraucherzentralle. - von Lohmann | 28.12.2020
7. Totaler Saftladen. Reaktionszeit auf Nachrichten von mehreren Tagen, Rechnungen gibt es scheinbar nur auf Nachfrage, dann aber statt auf meinen Namen auf die Adresse der gewählten Montagestation ausgestellt. Auf Reklamationen hierzu werden dann Falschbehauptungen aufgestellt wie: "Sie können Rechnungen nicht nachträglich ändern und belehren dann auch noch damit, dass lt. Gesetz Rechnungen nicht nachträglich geändert werden dürfen". Totaler Quatsch, dafür gibt es das Mittel der Korrekturrechnung ("Gutschrift") und Neuausstellung unter neuer Rechnungsnummer. Fazit: Nie wieder - von SJ | 18.12.2020
8. Hände weg von diesem Händler. Hier geht es nur um Geldbeschaffung. 8 x Komplettrad bestellt, und bezahlt. Lieferung innerhalb von 5 Tagen avisiert. Nach 9 Tagen info per E-Mail Reifen nicht mehr verfügbar. Alternativangebot beinhaltet weitere Kosten von über 100,- €. Nach 4 Tagen und persönlichem tel.Kontakt mit dem Kundendienst gilt auch dieses schriftliche Angebot nicht mehr. Neues telefonisches Angebot verursacht Mehrkosten von 400,- Euro. Tel. Service Mitarbeiter will mit der Geschäftsleitung über eine Kulanz sprechen. 2 Stunden später wird meine bezahlte Bestellung per E-Mail storniert. Damit konnte sich diese Firma mehr als 14 Tage mit meinem Geld über Wasser halten und neue Ware einkaufen. Hände weg von einem derartigen unzuverlässigem Kaufmann. - von Gunter Erbes | 12.12.2020
9. Finger weg! Unzuverlässig, inkompetent, ködern mit schnellen Lieferzeiten und versprechen Versand am gleichen Tag, wird aber nicht eingehalten! Stattdessen Lieferung nach 7 Tagen! - von AW | 4.12.2020
10. Schnelle Lieferung. Reifen in falscher Laufrichtung aufgezogen. Trotz mehrmaliger Reklamation keine Antwort. Hier versucht man Probleme auszusitzen. Hier sollte man nicht kaufen. - von Heiko Stopper | 22.10.2020
11. Durchweg enttäuscht. Ich habe am 21.09.2020 2 Reifen bestellt. Die Bestellung erfolgte um 14:08, bis 14:30 wurde mir ein Versand am gleichen Tag versprochen. 5 Tage später wurde die Ware immer noch nicht verschickt. Ich brauche die Reifen dringend! Auf Emails wird nicht reagiert und am Telefon hängt man 14 Minuten in der Warteschleife und dann wird aufgelegt. Unfassbar unseriös! Auftrags-Nr: RD 42629816 - von Ronny | 25.09.2020
12. Verkauft werden Reifen, die lt Hersteller nicht zugelassen sind und trotzdem nach dem Konfiguator der Firma als geeignet ausgewiesen werden. Firma tauscht trotzdem die Reifen nicht um. - von Michael Breit und Annette Breit | 12.09.2020
13. 4 Wochen auf Reifen gewartet, es fehlt immer noch einer. Vorsicht Tirendo und 123 Reifen ist alles Reifen Direkt. Daran kann man erkennen, mit neuem Namen die schlechten Bewertungen aus zu hebeln. 4 x Angerufen hat auch nichts gebracht, Nie wieder - von Kalies | 5.06.2020
14. Schlechtester Reifenhändler der Welt könnte man sagen. Die unverschämte Lieferdauer von 14 Tagen, die extrem langen Wartezeiten in der Hotline mit über 44min nach zwei fehlgeschlagenen Versuchen, der besonders schlechte Service beim Rücksenden von Reifen etc. geben bei Reifendirekt kein besseres Bild ab. Not: 6 Setzen! Und Vorsicht: 123reifen ist auch DELTICOMM. Hier hat die schnelle Lieferung allerdings geklappt. - von Peter Siegmann | 25.05.2020
15. Nach Nutzung des Konfigurators die falschen Reifen erhalten. Sicherlich auch eigene Dummheit dabei aber der Service am Telefon (ca. 20 min Wartezeit) sprach nur gebrochen Deutsch, war unfreundlich und legte am Ende einfach auf. Das 30 Tage Rückgaberecht ist leider nur eine Farce, da die Kosten des Portos/Transports den Wert der Reifen fast erreichen. Man zahlt bei Fehlern halt selber. Ich gehe jetzt wieder zur Werkstatt. - von Holger Mende | 12.05.2020
16. 
17. Sehr schlechter Service, habe 3 mal geschrieben und 2 mal Angerufen. Am Telefon heisst es, das sie sich darum kümmern... aber die machen überhaubt nichts! Als ich am 14.04.2020 bestellt habe, machten sie auf ihrer seite Werbung für eine schnelle Lieferung. Kaum nach der Bestellung kam eine Mail das sich die Lieferung um 2-3Tage verzögern könnte. Die wahre wurde noch nicht mal von DPD abgeholt! und ich höre einfach nichts mehr! Bin sowas von entäuscht von dieser Firma! Ich erwarte nun entlich einen Liefertermin von Reifendirekt. - von Marcel | 23.04.2020
18. Ich habe über den Konfigurator Kompetträder mit RDKS Sensoren bestellt und dann vom Reifenfachhandel aufziehen lassen. Die verbauten Sensoren können jedoch vom Fahrzeug nicht erkannt werden. Somit liegt ganz eindeutig ein Qualitätsmangel vor, der gem. BGB von Verkäufer zu beseitgen ist. Reifen direct versucht mit allen Mitteln die Verantwortung auf den Geschädigten abzuwälzen. Es kommen die absurdesten Vorschläge die aber immer dazu führen, dass ich Aufwand habe und in Vorleistung treten muss. Jetzt verlangt man von mir ein Gutachten, dass die Räder nicht funktionieren. Das hat natürlich System. Man versucht Aufwand auf Seite des Geschädigten erzeugen, damit er Ruhe gibt. Lasst euch darauf nicht ein ! 1. Schickt eine schriftliche Mängelrüge mit Nachfrist per Einschreiben und lasst euch auf die zu erwartenden pseudo Vorschläge nicht ein. Ihr habt das Recht auf fehlerfrei Ware und euch dürfen durch irgendwelche Nacharbeiten keine Kosten entstehen. Geht auf keinen Fall in Vorleistung. 2. Macht alles schriftlich, evtl braucht ihr Belege über die Kommunikation (je nach dem wie weit ihr gehen wollt). 3. Bleibt sachlich und akzeptiert nicht, was euch Aufwand und Kosten verursacht . 4. Informiert euch über den formal richtigen Weg (Mängelrüge , Nachfrist , etc.) damit ihr nicht evtl. aus formalen Grüden Zeit verliert. 5. Schreibt Bewertung mit euren Erfahrungen in allen euch bekannten Portalen. Siehe dazu auch die Bewertung von Karol 4.01.2020. Ich gebe auf jeden Fall keine Ruhe ! - von Michael Zahn | 18.04.2020
19. Am 17. Dezember merkte mein Mann, dass einer seiner Reifen scheinbar durch einen Nagel beschädigt worden war. Nach kurzem schauen auch bestellt auf Rechnung - soweit, so gut. Nun meldete er sich, rund zwei Stunden später, dass man den wohl flicken kann. Also rufe ich an und storniere die Bestellung - habe ich am nächsten Tag bestätigt bekommen. Ich war dann etwas überrascht, am Mittag wiederzukommen und im Hausgang die stornieren Reifen zu sehen. Also angerufen, wurde erklärt, dass die Lieferung da nicht mehr aufgehalten werden konnte und die Reifen abgeholt würden. Da kurz vor Weihnachten wurde noch gesagt, dass es ab 27. Dezember abgeholt werden soll. Nach Neujahr rief ich wieder an und mir wurde gesagt, dass ich ja an drei Terminen nicht anzutreffen gewesen sei. Also ein neuer Versuch. Der lief leider nicht besser. Eine Abholung wurde seit dem mehrfach eingeleitet, bis dato kam kein einziges Mal einer, es wurde nicht geklingelt. Starte heute einen neuerlichen Versuch, glaube aber nicht, dass es klappt. Retourenschein gibt es ja auch keinen. Sehr umständlich. Sarah - von Sarah | 30.01.2020
20. Absolute Katastrophe, Lieferzeit: 12 Tage! - von Karol | 4.01.2020
21. Mangelnder Service: Defekter RDKS-Sensor Ich habe als Neukunde bei der Firma Reifendirekt Kompletträder mit RDKS-Sensoren bestellt. Nach der Montage der Reifen hat mein Auto (Mercedes C-Klasse BJ. 2015) mir durch eine Fehlermeldung angezeigt, dass die Sensoren nicht erkannt werden. Nach Abklärung mit Mercedes, die meinten, dass eine automatische Erkennung der Sensoren geschehen sollte, habe ich Kontakt mit Reifendirekt aufgenommen. Nach 15 min Wartezeit in der Hotline hat ein/e Mitarbeiter/in mein Problem mit dem Sensor aufgenommen und sagte mir, dass sie diese an die Abteilung «Kompletträder» weitergeben wird. Diese hat sich dann nach längerer Wartezeit bei mir gemeldet und empfahl mir zu einem Reifenspezialisten zu fahren. Gesagt, getan. Der Spezialist mass alle vier Reifen durch und stellte fest, dass der Sensor vorne rechts kein Signal lieferte. Im Zusammenhang damit meinte er, dass eine Neuprogrammierung keinen Sinn macht, da er zwischen dem Sensor keinen Kontakt herstellen konnte. Also wieder 10-15 Wartezeit in der Hotline von Reifendirekt, um wieder mit einem Hotliner zu sprechen, der mir keine Lösung präsentieren konnte und mein Problem an die die Abteilung «Kompletträder» weitergab. Diese meldeten sich, wieder erst nach erneuter Nachfrage, bei der Hotline (mit längerer Wartezeit), mit dem Vorschlag einer Neuprogrammierung. Diese würde aber nur bei einem Spezialisten funktionieren der HUF-Sensoren vertreibt. Daraufhin habe ich wieder viel Zeit damit verbracht einen Spezialisten in der näheren Umgebung zu suchen, ohne Erfolg. Auf Nachfrage bei HUF wurde mir mitgeteilt, dass es in der Schweiz nur einen Händler für diese Sensoren gibt. Also wieder Hotline, wieder vertröstet und mit der Bitte sich nun mit meinem Problem bei der Abteilung «Bevorratung» zu melden. Diese Abteilung empfahl mir ernsthaft, alle vier Sensoren demontieren zu lassen und nach Deutschland zu schicken. Anschliessend würde man mir knapp CHF 75 (knapp 70 €) rückerstatten. Weitere Kosten würden nicht übernommen werden. Ich empfinde diesen Vorschlag gelinde gesagt als Frechheit und völlig unrealistisch. Es werden hier keine realistischen Alternativen vorgeschlagen. Des Weiteren muss ich sagen, dass ich die Firma Reifendirekt während der ganzen Zeit nicht als sehr kundenorientiert wahrgenommen habe. Ich werde den Sensor nun auf eigene Kosten austauschen/wechseln lassen. Mich und mein Umfeld hat die Firma als Kunden definitiv verloren. Fazit: Das Geld, das man bei einer Bestellung bei Reifendirekt spart, zahlt man später mit etwaigen Reparaturen/Ausbesserungen nach. Zusätzlich habe ich sehr viel Zeit in der Hotline bzw. mit dem Verfassen von Emails verbracht. Von daher kann ich von einem Kauf bei Reifendirekt nur abraten - von fabian | 17.12.2019
22. Schlechteste Kauferfahrung des Jahres. Zunächst wurden statt einem Vorder- und einem Hinterreifen, zwei Vorderreifen geliefert. Das ganze nach einer guten Woche Lieferzeit. Trotz mehrerer Emails die genau das schilderten, war man bei Reifendirekt nicht in der Lage die Situation zu verstehen. Email kamen immer von Frau Svitlana Ruda. Diese hat sich aber nicht einmal die Mühe gemacht meine Nachrichten zu lesen. Kamen nur Standardantworten die das Problem nicht lösten. Habe über PayPal mein Geld zurück gefordert und die Reifen retourniert. Richtig schlechter "Service", absolut unterirdisch. - von Marcel Reiners | 9.12.2019
23. Wer sich eine Menge Ärger und Frust ersparen möchte, sollte lieber beim ansässigen Reifenfachhändler kaufen. Habe einen Satz Winterräder auf schwarz lackierten Alufelgen bestellt und auch erhalten. Leider ist bei 2 der 4 Räder der Lack der Felgen innen und aussen an etwa 50% des Umfanges abgeplatzt. Dies deutet auf Handlingsfehler vor der Reifenmontage hin. Ausserdem hat ein Felgendeckel gefehlt. Bei der ersten Nachlieferung wurde ein weder farblich, noch maßlich passender Deckel geliefert. Erst bei der 2. Nachlieferung (über 4 Wochen später) wurde der richtige Deckel geliefert. Delticom hat sich bereit erklärt, für die Beschädigungen und die Unannehmlichkeiten 6% des Kaufpreises rückzuerstatten. Auf diese Zusage hin habe ich die Räder ans Fahrzeug montiert. Auf die Rückerstattung warte ich bis heute (8 Wochen nach Bestelldatum) vergeblich. Da die Räder mittlerweile gebraucht sind, kann ich diese nicht mehr zurückschicken. Ich nenne dieses Vorgehen Betrug und werde nie wieder bei dieser Firma bestellen. - von Bauer Werner | 22.11.2019
24. Reifen bestellt am 7.11., sofort per Paypal bezahlt. Erhielt am 7.11., dass die Ware am selben Tag in den Versand geht und erhielt eine Paketnummer. Sie sollte am 11.11. geliefert werden. Wurde sie aber nicht. Durch die Sendungsverfolgung sah ich, dass die Paketnummer erst am 14.11. überhaupt beim Versandunternehmen registriert wurde, aber die Reifen wurden bis 18.11. nicht versendet. Keine Rückmeldung auf meine Nachfrage per Mail. Also rief ich am 18.11. an und hing über 30 Min in der Warteschleife - am Anfang hieß es noch, dass es durchschnittlich 14 Minuten dauert. Die Dame entschuldigte sich, dass die Reifen nicht versendet wurden und versicherte mir, dass sie nun am selben Tag versendet werden. Wurden sie aber nicht. Stattdessen erhielt ich eine Mail, dass meine Bestellung storniert und neu platziert wurde und in den nächsten 2 Tagen versendet werden sollte. Daraufhin antwortete ich, dass ich die Bestellung storniere. Heute erhielt ich eine weitere Mail, dass der Versand sich leider verzögert wegen erhöhten Bestellaufkommens. .....! Die Reifen standen als sofort lieferbar auf der Website! Und das ist 2 Wochen her! Zwischendrin immer die Versicherung, dass die Ware umgehend versendet wird. Und ich habe storniert, aber auch das haben sie einfach ignoriert. Wie man an den Bewertungen hier sieht, ist das bei denen aber übliche Praxis. Die sollten dafür verklagt werden. - von D Pape | 21.11.2019
25. Habe Reifen Bestellt und sofort bezahlt, leider wurden die Falschen geliefert, die Reifen wurden durch mich verweigert und sofort zurückgesendet. Bis jetzt wurde immer noch nicht die Rückzahlung veranlasst. Wir haben mehrmals durch Kontaktaufnahme über Emails und in der Warteschleife Telefonat versucht zu führen. Nach Tagen dann die Auskunft Ende der Woche ist es auf dem Konto, bullshit wieder nichts. Mitte der Woche wieder angerufen sei noch nicht bearbeiten. Bei dieser Firma werde ich bestimmt keine Reifen mehr kaufen. Am 30.10 bestellt und jetzt haben wir den 18.11. - von Michael Bethusy-Huc | 18.11.2019
26. Lieferung OK. Mailanfragen werden nicht beantwortet. Telefonische Kontaktaufnahme nicht möglich. Daher ist diese Firma für mich wertlos und ich bestelle dort definitiv nichts mehr. - von Markus | 5.11.2019
27. Schlechter Service Bei Reklamotion kein Ansprechpartner geschweigeden eine Rückmeldung. Seit 4 Wochen versuche ich dort jemanden zu erreichen. Besser nicht zurückmelden ist die Devise dann muss ich auch nichts tun. Verkratzte Felgen. Wuchtgewichte schlecht verarbeitet, fallen alle ab. Nie wieder Reifen aus dem Internet. Wieder was gelernt. - von Christine | 4.11.2019
28. 4 Winterkompletträder gekauft (Alufelgen und Reifengummi) Reifen sind im angegebenen Zeitraum gekommen. Beim Auspacken große Enttäuschung. Im ersten Packet liegen die Wuchtgewichte schon lose drin. Im zweiten und dritten wurden die Wuchtgewichte auf den Reifengummi geklebt (direkt auf den Gummi nicht auf die Felge!) und dann noch aufs Gleitmittel vom Reife aufziehen. Hotline angerufen alles kein Problem einfach nochmal wuchten lassen, Rechnungsbetrag wird dann zurück überwiesen. Bis jetzt kein Geld erhalten! Beim Reifen montieren auch noch festgestellt 3 Reifen für die linke Seite (Laufrichtung) und einer für die rechte Seite... Was soll man hierzu noch sagen? - von Dan | 17.10.2019
29. Habe Anfang September Winterkompletträder bestellt,von denen auch drei! relativ zügig kamen. Leider ließ das vierte dann auf sich warten, so dass ich erstmalig einen Montagetermin verschieben musste. Auch die Kommunikation hinsichtlich der Lieferungen und der Rechnung klappte nicht wirklich. Nachdem endlich auch das vierte eingetrudelt war, bin ich guter Dinge in meine Montagewerkstatt, um dort festzustellen, dass die unbedingt erforderlichen passenden Bolzen und Distanzringe nicht mitgeliefert wurden. Diese habe ich vor Ort nachgekauft, dauerte aber wieder ein paar Tage. Bei der anschließenden Montage wurde nun festgestellt, dass bei dem vierten nachgelieferten Rad der noname-Reifendrucksensor nicht vorprogrammiert war. Somit musste ich auch diesen vor Ort nachkaufen (dann ein Originalteil). Leider ist niemand telefonisch zu erreichen und auf Mails bekommt man nur die Eingangbestätigung. Alles in Allem unterirdischer Service und ganz miese und nachlässige Auftragsabwicklung! - von Hinz | 11.10.2019
30. Reifendirekt verkauft Reifen als Lagerware die sie gar nicht auf Lager haben. Ich halte das für unseriös. Vom Kundenservice, sofern man das überhaupt so nennen kann nachdem man 23 Minuten in der Warteschleife mit nervtötendem Musikgedödel hingehalten wurde, wird man immer wieder mit nichts sagenden Floskeln vertröstet wie "Lieferung nächsten Donnerstag" am Donnerstag dann "nächste Woche" und das 14 Tage nach der Bestellung. Das war das erste und das letzte mal bei Reifendirekt. - von Holger | 10.10.2019
31. Auf der Homepage war nicht ersichtlich ob die Felgen Eintragungfrei sind oder nicht, daher den ersten Versuch gestartet um die Frage telefonisch zu klären. Nach 20 Minuten, habe ich es aufgegeben und Reifendirekt per Mail kontaktiert. Die automatische Bestätigung funktioniert tadellos, das wars aber auch schon. Einige Tage später hatte ich doch noch das Glück mit einem Kundenservice Mitarbeiter sprechen zu dürfen, mit leichen Verständigungsproblemen, wurde mir ein Angebot per Mail zu gesichert. Darauf warte ich immer noch. Bin/war bis jetzt ein zufriedener Kunde von Reifendirekt. Hab jetzt die Kompletträder direkt beim Autohändler bestellt, die 100Euro mehr zahle ich gerne! - von Urich | 24.09.2019
32. 
33. Habe bei Pneus123 in Frankreich, also Delticom oder Reifendirekt einen Rasentreckerreifen bestellt. Lieferung und Rechnung kam aus Hannover Nach wenig Benutzung im Laufe von 4 Monaten wurde die Lauffläche undicht. Reklamation auf der französichen Seite führt zum Abbruch, auf der deutschen Seite das Gleiche. Direkte Mails, mehrfach gesendet werden nicht beantwortet, ein Rückruf erfolgte auch nicht. Diese Firma ist nicht zu empfehlen. Man sollte besser beim lokalen Reifenhändler kaufen. - von BG | 18.09.2019
34. Das Wort Kundenservice sollte im Zusammenhang mir Reifendirekt nicht benutzt werden. Telefonisch niemand zu erreichen, außer mit ewigen Wartenzeiten. Der Eingang von Mail wird zwar automatisch bestätigt, aber Antwort gibt es keine. Da lt. Website Reifen lieferbar in 1 - 3 Tagen sugeriert wird, habe ich trotzdem das Gefühl, dass nach 1 - 3 Tagen jemand anfängt, das Profil in den Reifen zu schnitzen. Info zum Liefertermin = Fehlanzeige. Wenn ich einen anderen Anbieter hätte, hätte ich schon längst storniert. - von Landi 63 | 10.09.2019
35. Ein Reifen für ein Roller bestellt, der lagerhaltig war. Innerhalb von 3 Wochen keine Ware erhalten. Support telefoniert, niemand erreicht. Bat um Rückruf aber niemand rief zurück. Nie wieder! - von Michael Walther | 28.08.2019
36. Einfach nur Schlecht, Ware am 30.06. bestellt und bis heute noch nicht geliefert. Hotline kann man auch vergessen. Einmal und nie wieder. - von Karsten Schönfelder | 12.07.2019
37. Nach 6 Monaten habe ich vielleicht eine Chance unsre Reifen zu bekommen . - von Hoch Conny | 7.06.2019
38. Die Reifenbestellung und -lieferung waren in Ordnung. Der ausgesuchte Monatgepartnerbetrieb hinterlies keinen guten Eindruck. Betriebsgelände sah sehr "unsauber" aus, der Bezahlbetrag wurde aufgrund fehlender Deutschkenntnisse des Mitarbeiters auf einem großen Taschenrechner angezeigt; es gab keine Rechnung oder Quittung und während unserer Anwesenheit wurde der Betrag auch nirgendwo eingetragen/verbucht. Auf telefonische Nachfrage bei Reifendirekt wurde mir ein Rückruf noch am gleichen Tag versprochen, der nicht erfolgte, Tags darauf wurde mir gesagt, mein Anruf vom Vortag sei nicht registriert. Eine Mailadresse wurde mir zur Beschwerde gegeben und ebenfalls gesagt, ich werde kontaktiert. Bis jetzt ist noch keine Verbindungsaufnahme von reifendirekt erfolgt. - von Klaus | 4.06.2019
39. Ich kann nur jeden abraten bei dieser Firma etwas zu bestellen. Meine gemachten Erfahrungen sind ausnahmslos negativ. - von Ernst Skravilla | 22.05.2019
40. lt. Shop war mein bestellter Reifen "sofort lieferbar"; nach 10 Tagen und 3 emails was los ist, keine Reaktion von dieser Firma. Habe dann den Auftrag storniert und den Reifen woanders gekauft; 16 Tage nach der Bestellung kam lediglich eine email, dass Auftrag storniert ist, aber keinerlei Info, warum nicht geliefert wird. Liefer- und Reaktionszeiten sind nicht akzeptabel, werde dort nichts mehr bestellen! - von HB | 22.05.2019
41. Ich hatte Motoröl bestellt und bekam auch eine Bestellbestätigung über die richtige Sorte. Geliefert wurde dann eine völlig falsche Type, und ich beschwerte mich umgehend. Kein Problem, so beschied man mir - ich solle das Ganze einfach dem DPD-Fahrer mitgeben. Ich fragte, ob ich ein Retouren-Etikett benötige, und es hieß: "Nein, nein - das wird elektronisch übermittelt, und der Fahrer weiß Bescheid und nimmt die Sendung einfach wieder mit!" Heute erklärte mir der DPD-Fahrer, er benötige ein Retouren-Etikett! Ich rate dringend vom Kauf bei dieser Firma ab: Offenbar sind die Lageristen bzw. Packer des Lesens nicht mächtig, und die Hotline-Mitarbeiter scheinen auch völlig ahnungslos zu sein. Den Aufwand hat dann der Kunde - herzlichen Dank für nichts! - von A. Bieder | 22.05.2019
42. Wer Zeit und Geld hat...der sollte bei diesem Onlinehändler bestellen. Allen anderen empfehlen ich Alternativen, zumal man ja nicht im Internet bestellt, um mit Zeit und Geld besonders verschwenderisch umzugehen. Eine kleine Odyssee, um zwei Sommerreifen zu erhalten: Es beginnt damit, dass Reifendirekt.de zwei identische Reifen mit zwei unterschiedlichen Logistikern versendet. Ein Reifen war tatsächlich nach 2 Tagen bei mir, der andere bis dato (6 Tage trotz Angabe „auf Lager) nicht...Der Reifen sei beim Logistikpartner, so die Auskunft nach insgesamt 5 Anrufen (mit einer Telefonzeit von insgesamt 53 Minuten) sowie 2 Mails á 10 Minuten Schreibprozesszeit. Antworten? Schriftlich eine nach 5 Tagen, telefonisch immer dieselbe Platte „ist unterwegs, kann ich sehen...“ Da ich selbstständig bin und die Stunde mit knapp € 100,- abrechne, müsste mir der Versender eigentlich einen Reifen schenken – so meine geneigte Kundenrechnung... - von Antonio | 14.05.2019
43. Als Gewerblicher Kunde Bestellte ich im Auftrag für meine Kundin dort Kompletträder, diese waren lt System sofort Lieferbar weshalb die Bestellung ausgelöst wurde. 2 Wochen später waren immer noch keine Räder da, weshalb öfters nach Telefoniert wurde und man immer wieder vertröstet wurde. Mal ist das Zubehör nicht Lieferbar, mal ist die Sendungsnummer nicht auffindbar, mal wisse man nicht was überhaupt mit der Bestellung sei. Setzt man eine Frist mit Lieferungstermin zum 20.4.2019 so kann man garantiert sicher sein das hier nicht geliefert wurde, die Kundin hat bereits von uns einen Leihwagen erhalten der mit 36 Euro pro Tag veranschlagt wird und derzeit aus unserer Tasche gezahlt wird. Auch die Info an Delticom das hier die Kundin bereits mittels Leihwagen unterwegs ist und hierdurch ein Finanzieller Schaden entsteht interessiert Delticom in keinster weise! Das ganze geht jetzt zum Anwalt der den Schaden einklagt und die Rechtliche Handhabe wegen Gewerblichen Betruges prüft. Das Geschäftsverhältnis zu Delticom werde ich aufkündigen und zur Konkurrenz wechseln. Fazit: 22.3.2019 Bestellt und bis zum 23.4.2019 immer noch keine Vollständige Lieferung erhalten! Aber Hauptsache das Geld bereits auf dem Konto haben. - von Florian Schwarz | 23.04.2019
44. Habe mir 4 Winterreifen und später 4 Sommerreifen schicken lassen. Bei einem Reifenwechsel sagte mi der Inhaber, wie lange haben sie die Reifen und ich antwortete ein Jahr, dass diese Reifen schon 5 Jahre alt sind. Die Sommerreifen waren drei Jahre alt. Er erklärte mir, je älter die Reifen sind, um so geringer ist die Bodenhaftung. Ich werde nie mehr Reifen bei dieser Firma kaufen. Diese kaufen die alten neuen Reifen billig ein und verkaufen dann diese überhöht im Internet. Niemals wieder ! - von Wimmer | 15.04.2019
45. Mein A5 hatte vorne einen Platten. Schnell im Internet fündig geworden und 2 x meinen Standard 225 50 17 AO Dunlop Reifen bestellt. Gut das es am Ende des Winters passiert ist, so konnte ich auf Sommerreifen umstellen. 18 Tage Lieferzeit obwohl angeblich auf Lager. Die beiden Reifen waren nur dünn mit Tesaband an 2 Stellen umwickelt, daher sehen die Seitenflächen der Reifen völlig vermackt und dreckig aus. DOT 4617 daher mehr als 1 1/2Jahre alt. Sorry das war nichts, daher nie wieder. - von Andreas Kern | 2.04.2019
46. Die bestellten Reifen waren laut Shop lieferbar. Trotzdem seit 12 Tagen kein Versand. Einmal nie wieder. Da gehe ich lieber zum Händler meines Vertrauens. - von Marko Becker | 5.02.2019
47. Reifen werden nicht geliefert und am Telefon bekommt man nur die Auskunft dass das Paket heute raus geht und nach einer Woche bekommt man eine E-mail das die Bestellung storniert wurde...... Eine Frechheit dieses Unternehmen - von Ich | 15.01.2019
48. Lieferung hat rund 1,5 Monate gedauert. Der Winter war fast vorbei. Die Felgen - das wurde aber jetzt erst im Nachhinein klar - müssen beim Strassenverkehrsamt eingetragen werden. Das musste ich selber merken. Hoher Aufwand und Kosten. Kundendienst komplett überlastet und unfreundlich. Am Telefon so gut wie gar nicht zu erreichen. Per Mail mit Wochenlanger Verzögerung. - von Elli von Schindel | 9.01.2019
49. Bestellung und Lieferung der Winterkompletträder verlief zunächst wie gewünscht. Doch als ich die Räder unbenutzt nach 2 Monaten wieder zurückgeben wollte, weil sie nicht auf mein Fahrzeug passten, erlebte ich die sprichwörtliche "Servicewüste" erstmals selbst: mein erstes Telefonat (45 Minuten Warteschleife) erbrachte die Info, ich solle Fotos von den Rädern, dem Fahrzeugschein und einer Problembeschreibung per Mail einschicken. Reaktionszeit auf diese Mail: 3 Wochen! Zwischenzeitlich hatte ich schon ein zweites Mal telefoniert (wieder 45 Minuten Warteschleife) und eine zweite Mail geschrieben, mit Verweis auf mein erstes Schreiben. In der Antwort wurde nur lapidar auf das 30 tägige Rückgaberecht verwiesen, die aber schon abgelaufen war. Die persönlichen Gründe, die ich für das Überschreiten dieser Frist geschildert hatte, wurden mit keinem Wort erwähnt. Kulanz scheint bei reifendirekt.de ein Fremdwort zu sein. Kundenfreundlichkeit sieht anders aus. Mein Fazit: nie wieder - von Ralf Knigge | 21.12.2018
50. Nie wieder, 5 x über eine Stunde in der Warteschlange. Inkompetente oder unwillige Mitarbeiter,am Teleon gemachte Zusagen werden nicht eingehalten, sendungsverfolgung funktioniert nicht, Emails werden nicht beantwortet, an falsche Adresse geliefert. Also lieber ein paar Euro mehr ausgeben und beim Händler Vor Ort die Wäre bekommen die man bezahlt hat. - von Thomas G. | 10.12.2018
51. Eine Katastrophe. Nie wieder. Lange Lieferzeiten. - von Loewe | 2.12.2018
52. Eine Katastrophe. Auf der Seite von Reifendirekt sieht man ausschliesslich positive Bewertungen - komisch! ;) Nie mehr wieder! - von Lina | 29.11.2018
53. Ich warte seit 30. Oktober (heute 29. Nov.) auf die Lieferung. Angeblich abgeschickt am 8. November. Die Lieferung wurde nach Nachfrage storniert und neugebucht. Der neue Liefertermin angeblich der 5. Dezember. Musste meine Fahrt in die Berge absagen. Hoffentlich wird es nicht kälter und glatt hier im Flachland. - von Alf | 29.11.2018
54. Reifen bestellt, laut Shop lagernd. Nach 7 Tagen wurde mir (auf meine Anfrage hin) mitgeteilt dass die Reifen nicht lagernd seien und mir eine 100€ teurere alternative angeboten. Wurde von mir storniert und nach weiteren 3 tagen wurde mir bestätigt dass die Stornierung eingegangen ist. Nun bin ich gespannt wie lang die Rücküberweisung dauern wird - von anonym | 29.11.2018
55. Reifen Dunlop Sport BluResponse bestellt, mit Verzögerung geliefert bekommen, dazu noch an einem anderen als angegebenem Liefertermin. Montagepartner hat es nicht geschafft, die Reifen ohne Unwucht zu montieren. Massive Ausgleichsgewichte ohne Erfolg. Reifen reklamiert, Shop sehr schlecht erreichbar. Mit Mühe Ersatzreifen bekommen. Montiert - Auswuchten ohne Probleme mit minimen Ausgleichsgewichten. Zurückgesendete Reifen wurden angeblich von Dunlop untersucht und - oh Wunder - es wurde kein Fehler festgestellt. Jetzt soll ich die zweite Lieferung auch noch bezahlen. Die Garantie von RD ist lachhaft, denn wie soll ich als Endkunde bewiesen, das die Reifen schrottig sind. Anscheinend reicht RD da die Unbedenklichkeitserklärung des Lieferanten (wohl direkt aus der Schubalde herausgeholt) aus. So fühlt man sich als Kunde von unten bis oben besch... - von Jörg Schmelzkopf | 27.11.2018
56. Ich habe am 20.11. 4 Winterreifen bestellt und per Paypal bezahlt, bis heute aber weder eine Lieferung noch eine Antwort auf meine Mailnachfrage erhalten. Ich habe daruafhin den Käuferschutz aktiviert, bisher auch dort keine Reaktion. - von Friedrich Hacheney | 27.11.2018
57. P.A.Y.P.A.L KÄUFERSCHUTZ !!! Muss nach meinem letzten Bericht jetzt nochmal nachlegen. Habe tatsächlich gestern den Pp Käuferschutz angerufen und die haben dann meine Email an Reifen Direkt geschickt. Schon heute war die Anzeige der Rückabwicklung von "Reifen Direkt" in meiner Mailbox und das Geld auf meinem Pp-Konto. Ich habe bei Pp darauf verwiesen, dass ich vorher mehrfach versucht habe in Kontakt mit dem Händler zu treten und jedesmal mit Standardschreiben oder dem Anrufbeantworter abgebürstet worden bin. Auch ein Rückruf habe nicht wie versprochen stattgefunden. Offensichtlich will man es sich mit dem Zahlungsdienstleister nicht verscherzen. Den zweiten Stern gibt es jetzt dafür, dass der Laden offensichtlich auch anders kann, wenn er nur will - oder muß. Reifen werden jetzt wieder beim Händler gekauft - so wie sich das gehört. - von Tackling | 26.11.2018
58. Ich kann leider nichts gutes sagen, Reifen mussten umgetauscht werden, die falschen wurden am 19.11. durch Reifen Direkt abgeholt, das Geld bis heute aber nicht erstattet. Mit den neuen Reifen wollte Reifen Direkt es nicht verrechnen, diese musste ich ganz normal vor Lieferung bezahlen. Somit habe ich nun 2 x bezahlt und laufe seitdem meinem Geld nach. - von Marco Behnke | 26.11.2018
59. Winter Kompletträder am 08.11.2018 bestellt. Kontaktaufnahme per Email wird per Standardantwort beantwortet. Am Telefon nur ein Antwortroboter. Eine Bitte um Rückruf wird nicht beachtet. Heute Paypal Käuferschutz aktiviert. Muss bis 15.12. warten und bekomme dann hoffentlich mein Geld zurück, der Händler bekommt aber zunächst Gelegenheit zur Stellungnahme. Nach allen Bewertungen hier rechne ich jedoch nicht mehr mit einer Lieferung bis Weihnachten und Kaufe jetzt Ersatz beim Reifendienst vor Ort. Es handelt sich offensichtlich um keinen Einzelfall und was "Trusted Shop" sich dabei denkt einen derart unzuverlässigen Partner ausschließlich mit Top-Bewertungen zu pimpen ist mir schleierhaft. Werde diese Siegel künftig ebenfalls ignorieren. Was diese reifenDirekt treibt ist für mich schlicht und einfach unlauterer Wettbewerb. Man kann jeden nur davor warnen bei diesem Shop etwas zu bestellen. - von Tackling | 25.11.2018
60. Hatte mir Winterkompletträder bestellt und ein Reifen war falsch herum montiert worden.Weder die Kontaktseite auf der Webside noch die Telefonnummer funktionierten so richtig.Also hab ich selber ne Mail geschrieben.Widerwillig kam dann nach 14Tagen und etlichen Nachfragen mal die Antwort:Ich sollte den Reifen umziehen lassen und die Rechnung rüberschicken.Mir würden 15€ erstattet (hat aber 20€ gekostet und war ja auch nicht meine Schuld) Ich habe bis Heute keinen Cent gesehen - von Matthias | 23.11.2018
61. Zwei Reifen bestellt, die als lieferfähig ausgewiesen waren, einer kam nach 3 Tagen, bei dem anderen kam am fünften Tag die Mitteilung, nicht lieferbar. Das Geld wurde per Paypal sofort zurück überwiesen, das war ok, wenn ein anderer Händler aber zwei Tage den gleichen Reifen liefern kann und kann den Versand dokumentieren, dann ist bei der Kommunikation noch Luft nach oben. - von RollerRudi | 18.11.2018
62. Leider geht es mir wie vielen anderen aktuell auch. Zu Anfang bekam ich immer noch einen Hinweis, daß sich die Auslieferung aufgrund des hohen Aufkommens verzögert; nun habe ich 2 mal angerufen, jeweils eine Roboter-Antwort erhalten, die mir sagte, daß der Auftrag am 29. Oktober ins Lager ging und die Auslieferung in Kürze erfolgt (heute ist der 16.11.). Als ich anrufen wollte, erhielt ich ebenfalls die Mitteilung, daß der nächste Berater in 53 Minuten zur Verfügung steht. Mittlerweile bereue ich, daß ich mich auch in diesem Fall nicht vorher per Internet und Bewertung erkundigt habe. Von einem so großen Internetanbieter hatte ich das einfach nicht erwartet. - von M. Hoffmann | 16.11.2018
63. 
64. 2 Satz Winterräder bestellt und per Vorlasse bezahlt, warte seit 4 Wochen. Keine Infos oder sonstiges. Wir sind Firmenkunde und das wird sich wohl mit diesen 2 Bestellungen ändern. - von Classic-Cycles | 15.11.2018
65. Wenn alles glatt läuft, ist es wohl kein Problem dort zu bestellen (hatte ich bereits zwei mal!). Man kann auch einsehen, dass Ende September viele Bestellungen eingehen und man etwas länger warten muss. Bei mir waren es aber 7 Wochen - grenzwertig, wenn damit geworden wird "am Lager" und innerhalb "3-5 Tagen versandt". Bei mir waren es Komplett-Räder, die dann auch noch ohne Luft und falsch montierten Ventilen beim Montage-Partner ankamen und das geht gar nicht. Telefon-Hotline erreicht man gar nicht - nach 45 Minuten aufgegeben. Bei der Hotline für Reklamation (andere Rufnummer) wurde fleißig runtergezählt, dass man der x-te in der Warteschlange sei. Als ich bei Platz 2 ankommen war, kam nur eine Ansage "zur Zeit sind alle Plätze belegt - rufen Sie später wieder an". Das schürt dermaßen Frust, dass ich jeden nur empfehlen kann, dort nie zu bestellen. - von Tom | 12.11.2018
66. Habe meine Reifen frühzeitig Ende September auf Rechnung bestellt. Eine Besrbeitung ohne Vorkasse war nicht möglich. Das Geld wurde dann 3 Tage später überwiesen. Heute am 12.11.2018 kann und will mir immernoch keiner Auskunft geben wann die Reifen geliefert werden können. Auf Mails wird nur per Standartsatz geantwortet. Am Telefon 30 Minuten Warteschleife und der Mitarbeiter am Telefon gibt dann auch keine Auskunft. Nächstes mal kaufe ich lieber Reifen die mehr Geld kosten und erhalte diese dann auch in der Saison. - von Nadine | 12.11.2018
67. Hätte ich meine Reifen nicht doch irgendwann bekommen, hätte ich am liebsten nur 1 Stern gegeben. 1. Erst ändert sich der Reifenpreis während ich meine Bestellung tätige um 10€ pro Reifen und dann ziehen die mir bei der Stornierung des Auftrags auch noch 3% bei der Rückerstattung vom bezahlten Betrag ab! Habe 3x deswegen angerufen (ja, jedes mal 30-45min Wartezeit) um dann jedes mal gesagt zu bekommen "wir kümmern uns drum"... ja von wegen, seit Wochen ist nichts passiert. 2. Bei der nächsten Bestellung (nach der Stornierung mit anderem Reifenpreis wieder) wurden mir dann nach 1 Woche 4 Sendungsverfolgungsnummern gegeben die alle nicht funktionierten, wie denn auch, die Reifen gingen dann auch erst 7 Tage, 9 Tage und 12 Tage später raus (ja, 2 Reifen, dann 1 Reifen, dann der letzte) obwohl mir der Mitarbeiter dort versicherte (ja ich habe wieder angerufen) dass die Reifen "alle" am ersten Lieferdatum raus sind... echt eine bodenlose unverschämtheit. - von Kevin T. | 6.11.2018
68. Warte jetzt seit knapp einem Monat auf die Winterräder - Mails werden nicht beantwortet, telefonische Rückfrage: nach 30 Min Warteschleife erklärt die nette Dame, dass wegen Systemabsturz kein Auskünfte möglich seien - Bestellungen könnte Sie allerdings aufnehmen - alles klar - von Max | 2.11.2018
69. Ich habe am 15.10.2018. einen Satz Winterreifen bestellt und sofort per Paypal bezahlt Laut Angebot waren die Reifen in 3-4 Arbeitstagen lieferbar Nach einer Woche kamen 2 von 4 Reifen. Und eine Mail in der mir mitgeteilt wurde das sich die Lieferung um weitere 3-4 Tage verzögert Hotlinetechnisch ist niemand zu erreichen. Auch auf meine 3 E-Mails bekomme ich keine Antwort Ich bin Grenzenlos enttäuscht Thomas Diegruber - von Thomas Diegruber | 1.11.2018
70. Zwei Winterreifen bestellt auch keine Lieferung zum angegebenen Zeitpunkt und auf Nachfrage per Mail absolut keine Rückmeldung! Sendungsverfolgung nicht möglich... Reifen kamen jetzt - allerdings die falschen. Habe Reifen extra die teureren ohne Kennung MO gekauft Jetzt kamen sie mit Kennung - ist das Betrug oder ein Versehen? Per Anruf und ewiglanger Warteschleife eine nur englisch sprechende Dame die mir nur das Geld für den Preisunterschied anbieten konnte und wieder auf die Mailadresse verwiesen hat um eine Lösung zu bekommen ;-) Logisch hat sich da gleich jemand drum gekümmert - von BSchwarz | 31.10.2018
71. Nie wieder! Habe meine Bestellung nach 5 Wochen storniert. An der Hotline erzählt einem jeder was anderes und man wird eigentlich nur hin gehalten. Mails wurden gar nicht beantwortet. Für mich kommt das nicht mehr in Frage. - von Jean Jansen | 31.10.2018
72. Warte nun mehr als einen Monat auf meine Winterreifen. Antwort über Hotline oder E-Mail erfolglos. Eigentlich 0 Sterne. - von DW | 29.10.2018
73. Komplettrad mit Conti Winter TS 860 bezahlt aber Lieferung kommt nicht! Geht überhaupt nicht! - von Chris Huber | 23.10.2018
74. Ich habe am 01.10.2018 bestellt, bis heute keine Rückmeldung auf E-Mails erhalten und auch keine Ware. Habe Storniert. - von Momant | 22.10.2018
75. Ich habe die Reifen bestellt und nach einem Tag noch immer keine Meldung wann die Reifen geliefert werden. Anrufen oder Email kann man getrost vergessen. Beim Online Handel sollte doch mehr möglich sein um an Informationen zu kommen - von Matthias | 11.10.2018
76. Bestellung am 27.09.2018 über Rakuten. Lieferung wurde für 02.10.2018 angekündigt. Am 05.10.2018 auf Nachfrage dann 2 Paketnummern bekommen, welche zwar in irgendeinem System erfasst wurden, aber nie verschickt wurden. Stand 09.10.2018 um 11 Uhr unverändert. Telefonisch erreicht man niemand und auf Mails wird nicht reagiert. Ich habe jetzt bei Rakuten die Stornierung veranlasst und musste die Reifen bei einem zuverlässigeren Händler für 6 € mehr je Stück kaufen. - von Uwe | 9.10.2018
77. Am 01.10.2018 (Montag) zwei Reifen bestellt. Bei Bestellung vor 14:30 Uhr sollen die Reifen das Lager angeblich noch am selben Tag verlassen. Somit sollten sie eigentlich am 02.10.2018 oder spätestens 04.10.2018 (03.10. Feiertag) ankommen. Da ich am 02.10.2018 (Dienstag) immer noch keine Versandbestätigung erhalten habe, habe ich beim Kundenservice angerufen. Nach 30 Minuten Wartezeit wurde die Verbindung getrennt mit den Worten: "Zur Zeit steht leider kein Kundenberater zur Verfügung." Beim zweiten Versuch habe ich dann nach 30 Minuten mit einem Kundenberater gesprochen, der allerdings keine Auskünfte geben konnte. Eine Kontaktanfrage über die Homepage ist bis heute, 08.10.2018, unbeantwortet. Eine E-Mail ist ebenfalls bis heute unbeantwortet. In letzter Hoffnung habe ich ReifenDirekt über Facebook kontaktiert. Auch hier wurde mir nicht geholfen. Ich sollte lediglich auf die Versandbestätigung warten. Als ich angemerkt habe, dass die Firma sich im Lieferverzug befindet und den Kaufvertrag nicht einhält, habe ich keine Antwort mehr bekommen. Am 06.10.2018 (Samstag) habe ich dann eine Versandbestätigung erhalten. Die Reifen sollen dem Montagepartner am 08.10.2018 zugestellt werden. Wer sich auf Aussagen einer Firma verlassen will und einen guten Kundenservice erwartet, sollte hier definitiv nicht bestellen. Insbesondere nicht, wenn ein Reifen einen Platten hat, man beruflich bedingt nur am Wochenende pendelt und sein Auto dann nicht nutzen kann, weil man sich auf die gemachten Aussagen zur Lieferung verlassen hat. Hätte ich dies vorher gewusst, hätte ich definitiv wo anders bestellt. Auch die Nachfrage ob aufgrund des Lieferverzugs ein Nachlass gegeben wird, wurde ignoriert. - von Maximilian | 8.10.2018
78. Großartig Continental-Reifen anbieten und nach Bestellung gegen mittelmäßige Vredestein-Reifen austauschen wollen, da der Conti aktuell nicht lieferbar sei. Na danke, Danke nein - von K. Schneider | 26.09.2018
79. Sowas schlechtes noch nie erlebt. 3 Rollerreifen bestellt nach 3 Tagen noch immer kein Versand. Ewig lange Wartezeiten in der Hotline. Sorry Leute aber 30.min wartezeit geht gar nicht. Kundenservice kann gar nicht helfen, keine möglichkeit irgendwas zu hinterfrage. Reifen sind da und gehen bald raus,da brauch ich keine Hotline. - von Peli | 22.09.2018
80. Guter Preis. Liefertermin nicht eingehalten. Kundenservice nicht erreichbar. Ich war 31 Minuten in der Warteschlange. Ich sollte als nächster verbunden werden und vorbereitet sein. Promt wurde ich aus der Warteschleife rausgeschmissen.NIcht schlecht. Auf meine anschließende E-Mail wurde nicht geantwortet. DIe Reifen wurden auch nicht an die angegebene Lieferadresse geliefert. Von mir nur ein Stern wegen des Preises. Beschämendes Vorgehen! - von Eckhardt | 9.08.2018
81. Erst das Positive: Die von mir benötigten Standardreifen waren am Lager verfügbar und sollten innerhalb von 4 Werktagen geliefert werden. Der Preis war gut und durch die ADAC Mitgliedschaft gab es noch Rabatt. Die Bestellbestätigung erfolgte promt, durch Zahlung mit PayPal war der Kaufvorgang abgeschlossen, auch dies wurde bestätigt. Die Reifen wurden geliefert wie bestellt, Neuware aus 2018. Kritik: Es wurde eine Lieferzeit von 4 Tagen angegeben, die Reifen wurden als "Lagerverfügbar" ausgezeichnet. Es wurde mit 7 Tagen Vorlauf ein Termin mit der Werkstatt vereinbart. Dazu sei gesagt dass viele Werkstätten Gebühren erheben, wenn die Reifen dort zu lange gelagert werden, bis zum eigentlichen Montagetermin. Nachdem am Vortag zum Werkstatttermin noch immer keine Auslieferbestätigung einging, die telefonische Nachfrage über die Hotline. "Die Reifen sind momentan nicht verfügbar und man wartet auf die nächste (Schiffs-)Lieferung, die falsche Auszeichnung als "lagernd" wäre ein Fehler im System und man bitte um Enschuldigung." Ich solle mich noch 2-3 Tage gedulden. Also Terminverschiebung mit der Werkstatt um eine weitere Woche. Auch dieser Termin wurde nicht gehaltern, und aufgrund der weiterhin ausstehenden Lieferung b.a.w. verschoben. Nach ganzen 3 Wochen dann die Email zum Versand der Reifen, danach Festlegung des Montagetermins. Hier ist eine leichte Diskrepanz zwischen 4 Werktagen und 3 Wochen festzustellen! Es war peinlich immer wieder Termine bei der Werkstatt zu verschieben bzw zu stornieren, aufgrund der unzuverlässigen Aussagen von ReifenDiirekt. Fazit: Gute Preise und Qualität. Kommunikation und Zuverlässigkeit zumindest "suboptimal" bis "stark verbesserungswürdig". Wer Zeit hat und warten kann, kann hier zuschlagen. Ausserdem ist eine Lieferung nach Hause und nicht zum Montageopartner sicherlich sinnvoll. Erst danach sollte ein Werkstattermin vereinbart werden. - von Nightfall97 | 22.07.2018
82. Am 12.04.2018 Reifen bestellt, online. Keine Bestellbestätigung bekommen aber nach 7 Tagen eine Kreditkartenabbuchung. Versandbestätigung kam sowieso keine. Ware wurde später beim Händler gefunden, Reifen wurden aber nicht mehr benötigt da ja keine Bestätigung kam und wir daher woanders bestellte. Bis heute, mehr als 2,5 Monate später, nach etlichen Emails und Anrufen, hat es Reifendirekt nicht geschafft, das Geld zu retournieren. Wir erstatten nun Anzeige. Lt. Web ist das bei Reifendirekt (Delticom AG) ja Usus. - von Stephan | 25.06.2018
83. Am 12.06. eine Bestellung für Reifen aufgegeben. Bis auf eine Bestellbestätigung keinerlei Rückmeldung, Liefertermin kann laut Angaben im Kundenkonto nicht genannt werden, bei der Bestellung als lieferbar angegeben. - von pesawo | 19.06.2018
84. Wenn ich könnte würde ich null sterne vergeben. Habe eine Bestellung aufgegeben, es wurden falsche Reifen geliefert, habe die Bestellung also stornieren lassen und habe wieder falsche geliefert bekommen. Laut Auskunft Hotline sind die Reifen abgeholt worden und ich warte nun auf das geld. Zuerst 2 mal falsche Reifen geliefert und jetzt lassen die mich auf mein Geld warten. Meine emails werden nicht beantwortet. So wie ich von einem anderen Händler erfahren habe sind die Reifen gar nicht lieferbar... Reifen direkt verschickt 2 mal falsche Reifen und bietet Gutschrift an. Die Frau in der Hotline konnte nicht garantieren dass ich bei 3 mal richtige Reifen bekomme..jetzt weiss ich warum. Bin gespannt wann ich mein Geld bekomme. - von luna | 9.06.2018
85. Habe bei ReifenDirekt Motoröl bestellt. Lt. Angaben sollte dieses innerhalb von 2 bis 4 Tagen geliefert werden. Nichts wurde geliefert. Danach kam eine Mail das sich es etwas wg zu hohen Postaufkommen verzögern würde. Ich weiter gewartet und erneut kam nicht. Wieder eine Anfrage von mir wann ich endlich damit rechnen könnte. Antwort...Anfrage wurde ans Auslieferungslager weitergegeben, sie melden sich wieder. Nichts da...keine Antwort von ReifenDirekt. Schlussendlich Bestellung storniert. Als Stornierungsgrund wurde von Ihnen angegeben, dass dieses Motorenöl angeblich nicht lieferbar ist. Warum diese Lügengeschichten von zu großen Postaufkommen? Hätte ich nur vorher die Bewertung des Shops gelesen, dann hätte ich mir den ganzen Ärger sparen können. Absolut schlechter Kundenservice. Selbst ein Stern ist noch zu viel. Nie wieder. - von Peter | 28.05.2018
86. Anfang April per Shop bestellt und mit Kreditkarte bezahlt, Bestätigung folgte keine, dafür wurde nach 7 Tagen abgebucht. Um die 20 Emails, 3x Telefonate, Geld ist noch immer nicht da. Jetzt müssen wir mit Anwalt und Amex schauen, dass wir das Geld retourbekommen, bei Delticom rührt sich nichts, auch nach Fristsetzung 25.05.2018 In der Zwischenzeit wurde mitgeteilt, dass die Ware an den Montagepartner geliefert wurde, aber was bringt uns das ohne jedwede Bestätigung des Versands oder der Anlieferung. Wir wollen unsere Geld zurück! Nachgefragt beim Montagepartner: da ist nichts im Lager. - von Stephan | 24.05.2018
87. Ich habe einen Satz Sommerkompletträder bestellt für einen 5er BMW. Der Preis inklusive Versand war günstiger als alle lokalen Händler. Auch kam die Ware wie voraus gesagt innerhalb ca. 2 Wochen. Es wäre alles fast perfekt, wenn nicht eine Alufelge mit schwarzen Wuchtgewichten statt Silber(Farbe der Felgen: Silber) wie die anderen 3 Räder, gewesen wäre. Eigentlich nichts wildes, da alles andere Ok war (auch RDKS ok). Aber keine Reaktion, keine Antwort oder Entschuldigung. D.h. Man muss sich im Klaren sein, wenn man was Reklamieren möchte muss man einen Anwalt einschalten, leider! - von Mehmet | 29.04.2018
88. Dieser Anbieter ist eine Frechheit. Nach acht Tagen wurden mir dann endlich die Reifen geliefert, natürlich die Falschen. In dem Zeitraum telefonisch nachgefragt. Da gab es dann Aussagen dass ich ja erst gestern bestellt hätte, obwohl ich drei Tage zuvor mit einer Kollegin gesprochen hatte.Zig Email's (an drei verschiedene Empfänger im Haus) sind angeblich nicht angekommen. Wers glaubt. Nun wurde mir mitgeteilt dass es meinen Reifen nicht gäbe??? Auf der Homepage wird dieser Reifen immer noch angeboten und soll auf Lager sein. Daraufhin angesprochen heißt es die Seite wurde noch nicht aktualisiert. Die Dame hat sich vorher leider verplaudert und mir erzählt dass die letzte Bestandsaufnahme am ersten April war. Solange wird die Seite nicht gepflegt? Tut Euch einen Gefallen und kauft dort nicht. - von L. Schlichting | 26.04.2018
89. Unverschämte Wartezeiten und wenig bis gar nicht bemühte Service Hotline. Wer so mit einem Neukunden ungeht, braucht keine Stammkunden. Reifendirekt generiert eine Erwartungshaltung an den Endverbraucher, die nicht eingehalten wird. Mittlerweile sind 7 Tage nach Zahlungseingang verstrichen und das telefonisch garantierte späteste Lieferdatum wurde erneut nicht eingehalten. - von Arndt Meeßmann | 17.04.2018
90. Die Firma hat tolle (Lock-) Preise, aber sie akzeptieren am Ende nur Paypal oder Vorabüberweisung. Alle anderen Arten werden, obwohl auf der Homepage angeboten, zurückgewiesen. Bei Überweisung bekommt man im Falle eines Problemes das Geld nicht oder schwer zurück. Kreditkarten oder Abbuchnungen können zurückgeholt werden. Emails werden nicht beantwortet. Ich kann nur Abraten dort zu Bestellen, wer weiss was mit den gesammten Kreditkarten- und Kontodaten geschieht welche diese Firma sammelt. Der gesammte Service dieser Firma wirkt extrem unprofessionell mit einem großen Hauch von Unseriösität. Finger weg. - von Peter Peters | 12.04.2018
91. Eigentlich schreibt man ja nur eine Bewertung, wenn man sich beschweren möchte. Somit wimmelt es im Netz von negativen Erfahrungen, wobei die guten selten geteilt werden. Zu meiner Bestellung: Ich habe 4 Winterreifen bestellt (Continental WinterContact TS) und via Vorkasse bezahlt. Die Bestätigung der Zahlung folgte prompt 2 Tage später. Der eigentliche Versand erfolgte dann 2 Tage darauf. Ingesamt hat die Bestellung keine Woche gedauert, von der Bestellung, über Bezahlung, bis zur Lieferung. Am Ende kamen wirklich 4 frische reifen an mit Herstellung Sommer 2017, also kein halbes Jahr alt. Die Montage lief auf bestehende Stahlfelgen problemlos. Ich bin gut über den Winter gekommen und werde meine Sommerreifen auch wieder dort kaufen. - von Chris | 8.04.2018
92. Positiv war nur die schnelle Lieferung. Ansonsten : Bestellter Reifentyp entsprach nicht der Bestellung. Reifen-Herstellungsjahr gerade noch im gesetzlichen. Gelieferte Reifen etwas günstiger (ca.20€)jedoch keinen Ausgleich erhalten. Komunikation zwecks Reklamation. : Mehrmalige Anschreiben einschl.der geforderten Fotos waren ohne Erfolg. Resume : Weiterempfehlen kann ich diesen Handel nicht-eher davon abraten. - von Harri | 26.03.2018
93. Frechheit! 2x GOODYEAR V4S-G2 195/55 R16 87 H bestellt und per PayPal bezahlt. Nach 2 Tagen kam die Info, dass der Reifen aktuell nicht im Lager verfügbar ist und verbunden mit der Frage was ich nun machen möchte. Alternativ hat man mir 2 andere Reifentypen angeboten. Ich lehnte ab und informierte die Dame, dass ich warte bis die Reifen verfügbar sind. Nach einem weiteren Tag kam noch einmal die gleiche Infomail mit der gleichen Frage. Darauf hin habe ich mit Screenshots vom Shop mit dem aktuellen Lieferstatus der gewünschten Reifen geantwortet. Lieferstatus: Reifen lagernd Zwei Tage später wurde meine Bestellung einfach storniert! Sehr freches Verhalten finde ich. - von Ramona | 9.02.2018
94. 
95. Habe Reifen mit Schlauch bestellt, geliefert wurde ohne Schlauch. E-Mails werden nicht beantwortet, Anrufe landen immer in der Warteschleife. Eine Firma die weder Kundenorintiert noch zuverlässig arbeitet. Auf ihrer Webseite aber zur Weiterempfehlung auffordert. Ich kann sie nicht empfehlen und bin selbst auch kein Kunde mehr. - von Susanne Brimmer | 16.01.2018
96. Ich habe Winterkompletträder für eine Neuwagenabholung direkt zum Händler bestellt. Dieser ist 100 km von mir entfernt. Nach 5 Tagen habe ich eine E-Mail erhalten, dass sich die Bestellung etwas verzögert. Sofort bei der Hotline angerufen, dass dann bitte durch die Verzögerung die Räder an meine Privatadresse und nicht an den Autohändler geliefert werden sollen. „Kein Problem“, werde weitergegeben, die Räder sind ja noch nicht fertig. Nach 3 Tagen bekomme ich eine E-Mail, dass die Räder fertig sind und der Versand jetzt durchgeführt wird. Aber natürlich nicht an meine Privatadresse - wie gewünscht - sondern unverändert an den Autohändler. Dort habe ich das Fahrzeug aber schon längst mit Sommerreifen (im Januar!) abgeholt. Sofort wieder an der Hotline angerufen. Eine relativ unfreundliche Frau Pawlag meinte, sie könne nichts tun, hat keine weitere Hilfe angeboten. Meine Bitte, dies einmal mit DPD (dem Versender) abzuklären und die Lieferadresse zu ändern, bleibt ebenso erfolglos. Der Versuch, die Lieferadresse auf der DPD-Seite zu ändern scheitert. Der Browser erlaubt zwar die Eingabe einer geänderten Lieferadresse, speichert die Änderung aber nicht und gibt auch keine Fehlermeldung. Auch in der DPD-App kein Erfolg. Ich verschicke eine Beschwerde-E-Mail an DPD – diese bleibt bis heute unbeantwortet. Aber der Witz kommt noch. Beim Autohändler wird am Freitag darauf 1 Rad geliefert, am Montag danach dann die übrigen 3 Räder. Ich werde nie wieder bei reifendirekt.de bestellen und kann von einer Bestellung nur abraten. Da zahle ich lieber 50 oder 100 Euro mehr und bestelle vor Ort bei einem kompetenten Reifenhändler, und habe Beratung und freundlichen Service vor und vor allem auch nach der Bestellung. - von Chris54 | 14.01.2018
97. Ich habe 4 Kompletträder auf Alufelgen bestellt. Nicht nur das es 11 Tage gedauert hat bis die Räder geliefert wurden, dann wurde beim Montagepartner festgestellt, das ein Reifen verkehrt aufgezogen wurde und eine Felge bereits beschädigt geliefert wurde. Die Kommunikation läuft seit Wochen sehr schleppend. - von Tom | 12.01.2018
98. Habe am 11.12.2017 4Stck Ganzjahresreifen Goodyear Vector 4 Seasons G2 205/55R16 H91 bestellt. Alles lief besten: Der Bestell- und Zahlungseingang wurde bestätigt. Die Reifen waren ja auch gemäß Angabe auf der Website vorrätig. Der Liefertermin würde für mir mit voraussichtlich 14.12. 2017 angegeben. Am Tag der voraussichtlichen Lieferung kam dann eine Mail bezüglich Lieferverzögerung. Reifendirekt würde mir schnellstmöglich Info geben wann dann geliefert werden kann. Jetzt haben wir den 27.12.2017, die Reifen sind nach Website immer noch auf Lager, das Geld wurde abgebucht, telefonisch ist niemand erreichbar. Man wird einfach aus der Warteschleife gekickt. Wegen Saison mehr als 30 Minuten Wartezeit hört man von der freundlichen Stimme aus der Konserve. Fazit: - leere Versprechungen - telefonisch nicht erreichbar - unseriöser und schlechter geht es praktisch nicht. Ich habe so etwas selten erlebt. - von Volker Sabotka | 27.12.2017
99. Absolut grausam! Nie wieder. Habe für sehr hochwertige Kompletträder Lieferavis am 8.12.2017 erhalten mit Ankündigung zum 12.12.2017. Den Link mit dem Pakettracker verfolgt und siehe da, Daten nur elektonisch zum Paketdienst gegeben, aber keine Pakete. Hotline nach endloser Zeit erreicht. Gebrochen deutsch aber ein Wort perfekt: Lieferverzögerung. Dann soll angeblich bei weiteren Anrufen alles fertig sein und bis zum 15.12. da sein. Geduldig wieder die Verfolgung im Internet aufgenommen. Ein Paket von vier ist dann auch verschickt worden, soll gestern bei mir gewesen sein. Nun gem. Internet in Dänemark gelagert. Die drei anderen Pakete bewegen sich bei GLS in Hannover seit Mittwoch nicht- liegen dort zur manuellen Sortierung-.Erreichbarkeit von GLS gleich null. Hier haben sich 2 Unternehmen gefunden, Reifendirekt und GLS, die in Kombination für Kunden die Höchststrafe sind. Ich werde mir jetzt nächste Woche für meinen Ski Urlaub einen Leihwagen nehmen müssen. - von Sommer, Sven | 16.12.2017
100. Falsch programmierte RDKS Sensoren in Kompletträdern verbaut. E-Mails, Anrufe und Faxe werden nur ungenügend und nach Tagen bis Wochen beantwortet. Hotline Dauer 30 Minuten und länger bis man dran kommt und dann heißt es immer nur, wird in die Abteilung gegeben. Reklamationshotline funktioniert gar nicht. Der Fehler besteht immer noch und Abhilfe ist nicht in Sicht. Absolut schlechter Service! - von Michael | 1.12.2017
101. Schlechtester Kundenservice! 30min warten für 1 Minuten Gespärch mit jemandem der nichtmal richtig deutsch kann und schwer genervt von meinem Anruf ist. Reifen angeblich auf Lager, sind aber trotzdem erst nach 4 Wochen in 2 Teillieferungen angekommen! - von Florian | 30.11.2017
102. Ewig lange Reifen konfiguriert, per Vorkasse bezahlt und einen Tag später kommt eine Email, dass die Reifen nicht lieferbar sind stattdessen werden mir schlechtere Reifen zum doppelten Preis angeboten. Dafür gibt es jedoch nicht einmal ein formales Angebot, wie unprofessionell, lediglich der Einzelpreis wird genannt. In meinen Augen ist das Bauernfängerei. - von Frank | 23.11.2017
103. Habe am 4.11. 4 Kompletträder bestellt. Eine genaue Lieferzeit konnte man mir für die Standardräder nicht nennen. Also kann der Lagerbestand nicht so toll sein. Jetzt a 14.11. wurde geliefert. Aber nur 3 Stück. GLS bestätigte mir, sie hätten auch nur 3 Räder übernommen. Nach Nachfragen auf englisch sagte man mir bei Reifen direkt, man würde aus ,, Kulanz '' noch ein Rad nachbestellen und mir kostenlos nachschicken. Zur Erinnerung: Bei der Bestellung hatte ich 4 Räder gleich bezahlt. Ich finde, es ist kein toller Service von Reifen Direkt. - von Stefan | 14.11.2017
104. Habe mich von der Aussage der 5 Tage Lieferzeit hinreißen lassen bei Reifendirekt zu bestellen. Ich habe am 26.10 bestellt und bis heute 07.11 wurden von 4 Reifen leider nur 2 geliefert. Wann die restlichen 2 Reifen geliefert werden können konnte mir nicht gesagt werden. Ich werde den Service nie wieder in Anspruch nehmen und werde den lokalen Reifenhändler auch wenn dieser etwas teurer ist beauftragen. Schade, Preis war echt gut, Leistung... richtig schlecht. Definitiv nicht zu empfehlen. - von Lucas | 7.11.2017
105. Nicht empfehlenswert! Eine Onlinebestellung dürfte in dieser Zeit kein Problem darstellen.. Eigentlich.. Und wenn man dort Anruft " Sie sind der Teilnehmer mit der Warteposition x.. " kommt man nicht durch und das seit Tagen ! Teilnehmer 1 und es erklingt das alle Leitungen belegt sind ( Gespräch beendet ). Die Online Bewertungen auf der Homepage von Reifendirekt ist meines erachten unecht. Ich werde auch Schriftlich eine Beschwerde bei der Geschäftsführung einreichen und jeden in meinem Freundeskreis hiervon abraten! - von Markus Leuning | 17.10.2017
106. Habe vor eineigen Jahren schon mal Runderneurte Winterreifen, damals für meinen Opel Corsa bestellt.( Auf Rechnung ) Versanddatum und Zeit wurde eingehalten,Reifen haben auch einige Winter gut gehalten,owohl ichdiese auch im Sommer fuhr. Vorige Woche erneut 4 Runderneurte Winterreifen für meinen 2012er Honda Civic bestellt.Lieferdatum und Zeit wurden eingehalten, die richtigen Reifen auch geliefert. Kann es sein, dass von den anderen Komentatoren die sich teilweise negatif auslassen, selbst Bestellfehler gemacht wurden, die diese ungern zugeben und nun die Schuld auf Reifen Direkt schieben? Ich denke das wür keiner zugeben. Also bitte nur Komentare schreiben die der Wahrheit entsprechen.Außerdem die Leute die dort beschäftigt sind, sind auch nur Menschen und Menschen machen auch Fehler.DAs sollte zwar nicht sein kommt aber eben überall mal vor.Klaus - von Klaus Peter | 11.10.2017
107. Ich war bisher immer ein riesen Fan von Reifendirekt. Aber der Kundendienst hat wirklich ein Problem. Seit einem Jahr warte ich auf eine qualifizierte Antwort. Die Felgen von Reifendirekt schleifen auf den Bremsen und obwohl ich mir die Finger blutig maile und auch telefoniere kriege ich seit einem Jahr nur zu hören, dass das Thema an den zuständigen Mitarbeiter weitergeleitet wurde. ... seit einem Jahr! - von Bernhard Heiligtag | 9.10.2017
108. Lieferung ok aber keine Mitteilung das die Reifen beim Händler angekommen sind keine Rechnung bekommen e- mail keine Antwort Telefon nach 20 min in der Warteschleife aufgelegt schlechte Hotline nie wieder - von Tusche | 5.10.2017
109. Auch fünf Monate nach einem Auftragsstorno hat es reifendirect nicht geschafft, die Reifen an der korrekten Abholadresse abholen zu lassen. Somit wurde auch der Kaufpreis nicht erstattet. Werde einen Anwalt einschalten! - von Stefan B. | 4.09.2017
110. 5L Motoröl bestellt; Schon auf der Rechnung wurde das Versendedatum abgedruckt; Lieferung erfolgte nicht ! Anfrage per Mail ... keine Reaktion 3 x 30 Minuten Hotline ... vergeblich ... das Geld soll wohl mit der Warteschleife verdient werden Das hat nichts mit Service zu tun, so geht man nicht mit Kunden um ! Finger weg ! PS: Sollte sich herausstellen, dass die E-Mail-Adresse weitergegeben wird, bekommt mein Anwalt Arbeit ! - von Wolfram | 11.05.2017
111. Bei diesem Unternehmen kann man nicht von Service sprechen. Bei einer Bestellung von 4 Kompletträder war 1 Reifen auf einer falschen Felgen montiert. Als Nachlieferung erhielt ich dann wieder 1Reifen auf derselben falschen Felge und zum Schluss zur Krönung nur 1 einzelnen Reifen. Bei diesem Unternehmen scheint es keinen zu geben der den Unterschied zwischen einem 4- und einem 5-Lochkreis kennt. Und nur ein Reifen macht sich als Komplettrad auch nicht so gut. Am Telefon (glauben Sie nicht das jemand vor 20 Minuten in der Warteschleife ans Telefon geht) reagierte man nicht auf meine Verärgerung. Auch eine Expresslieferung des Ersatzes war nicht möglich. Per Email brauchen Sie gar nicht versuchen Kontakt aufzunehmen, hier scheint eine Weiterleitung direkt in den Papierkorb eingerichtet zu sein. Reifen sollte Sie hier nur bestellen, wenn Sie eine innige Beziehung zu ihrem Paketboten aufbauen wollen. Aber auch hier können Sie sich nicht sicher sein, wer bei Ihnen auftaucht und wann. ich hatte Kontakt zu DPD, GLS und UPS. Besonders interessant wenn man nicht zu Hause ist und ständig verschiedene Paketshops aufsucht. Alles in allem nie wieder. Da helfen auch die guten Preise nicht. - von Oeste | 21.04.2017
112. Habe über die Website Alufelgen ausgesucht und dazu die passenden Reifen, in der Annahme, ich würde montierte und gewuchtete Kompletträder erhalten. Auf der Bestellbestätigung stand dann der missverständliche Satz: "Versandkosten in Höhe von 39.60 EUR, da Sie 4 Kompletträder bzw. Alufelgen ausgewählt haben." Als dann Reifen ohne Felgen geliefert wurden, machte ich die Erfahrung mit der Hotline. Zunächst musste ich über eine Stunde warten, um dann mit einer unfreundlichen Dame zu sprechen, die mir erklärte, dass nicht alle Reifen mit Felgen kombiniert werden können. Darauf hätte ich achten sollen. Also mein Fehler. Ein Beschwerdebrief blieb bisher unbeantwortet. Ich kann nur den Mitbewerber felgenshop.de empfehlen, bei dem eine Bestellung für einen anderen Wagen reibungslos funktionierte. - von Dr. Michael Plocek | 5.04.2017
113. Unternehmen wirbt im April noch mit einem angeblichen Amazon-Gutschein beim Kauf von Goodyear-Reifen, obwohl die Aktion bereits im Januar ausgelaufen ist. Telefongespräch mit Hotline faktisch unmöglich, da die offenkundig in Osteuropa angesiedelte "Beraterin" sich nicht in nachvollziehbarem Deutsch ausdrücken kann. Dann doch lieber woanders bestellen! - von Mike | 9.03.2017
114. Ich habe 4 Winterreifen als Kompletträder mit RDKS Sensoren bestellt. Lieferung in Teilen, so dass ich nicht wusste, ob der 4. Reifen noch geliefert werden würde. Telefonisch läuft über Std. ein Band, habe es 5 h laufen lassen und habe alles mögliche zwischenzeitlich erledigen können. Es wird nur ständig auf den mobilen Reifenservice hingewiesen. Beim Anlernen der RDKS Sensoren, war einer lt. Opelvertragswerkstatt defekt. Ersatz gibt es nur nach Gutachten, gewünscht als PDF. Eine schriftliche Bescheinigung wurde immer wieder gemailt - keine Reaktion. Stereotype Antwortschreiben per Mail von irgendwelchen Sekretärinnen. Auch vor Ort in der Brühlstrasse in Hannover war nichts zu erreichen. Habe jetzt einen Sensor besorgt und lasse ihn auf meine Kosten einbauen. Damit ist das Kapitel reifen direkt für mich abgeschlossen. Absolut keine Empfehlung, ich kann nur abraten. Bin froh, dass alle Reifen angekommen sind, sonst hätte ich sicher noch mehr Ärger gehabt. Dr. med. Ulrike Rosenberg - von Dr. Ulrike Rosenberg | 1.02.2017
115. Kann nur bestätigen, was ich oben gelesen habe im Fall von Liefer-Problemen: - miserabler Service per "hotline" und per Mail - ungeachtet meiner Reklamation kamen Mahnungen und Strafrechnunsgebühr - Mein Geld (plus Strafgebühr!) haben sie eingesackt und sich nie mehr gemeldet, kein Dank, keine Entschuldigung - für eine defekte Ware! - von Markus Grüsser | 25.01.2017
116. Ich habe Winterreifen auf Alufelgen mit RDKS Ventil bestellt. Die Website ist sehr übersichtlich und selbsterklärend. Welche Art von Ventil da drauf ist, ob man die noch programmieren muss u.ä. konnte man mir am Telefon aber schon mal nicht sagen. Dazu kommt die nervige Telefonschleife, bei der man nach Ansage weitere Zahlen eingeben muss. Wahlwiederholung ist damit unmöglich, also wenn man Probleme hat muss man ständig die komplette Nummer neu wählen. Auf eine email-Anfrage an die "Technik-Abteilung" habe ich nach ganzen 12 Tagen eine Antwort bekommen. Lieferzeit war 6 Tage inkl. Wochenende und einem Feiertag. Das ist ok. Mein Autohändler konnte die RDKS Sensoren nicht mit dem Auto verbinden, da er keinen Sensor empfangen konnte. Reifendirekt empfahl mir nach langem hin und her einen Reifenhändler. Der konnte ebenso keine Sensoren empfangen. Hilfe von Reifendirekt - Fehlanzeige. Bisher hab ich ca. 10-15 mal da angerufen ohne wirklich weiter zu kommen. Alle Mitarbeiter scheinen Polen zu sein, und haben teils einen starken Akzent, was die Kommunikation am Telefon schwierig macht. Am Wochenende sagt die Telefonansage "alle Mitarbeiter sind im Gespräch, bitte rufen sie später wieder an", dann fliegt man aus der Leitung. Das hab ich ca. 5-6 mal gemacht. Warum sagt ihr nicht, dass das Telefon am Wochenende nicht besetzt ist?? Die weitere Kommunikation erfolgt nur per email, damit ich wenigstens etwas schriftlich hab. Bei Reifendirekt kaufe ich nie wieder. - von Michael | 15.01.2017
117. Vor sechs Tagen habe ich Goodyear Ganzjahresreifen bei ReifenDirekt bestellt. Eine Verfügbarkeit "Auf Lager" wurde auf der Internetseite angezeigt. Einen Tag später wurde der Zahlungseingang bestätigt. Nach 5 Tagen erhielt ich die Rechnung mit Angabe des Lieferdatums und einem Link auf den Versandstatus durch DPD. Nach erfolgter Lieferung direkt an den ausgewählten Montagepartner wurden die Reifen noch heute, am Tag der Lieferung, durch diesen aufgezogen. Die Reifen wurden geliefert wie bestellt, DOT-Nummer war 2616, also fabrikneu. Vom angezeigten Preis ging nach der ADAC-Rabatt von 3 % ab. Der Montagepartner wurde separat bezahlt. Fazit: Preisgünstig, reibungsloser Bestellablauf und schnelle Lieferung. Besser geht es nicht. Gerne wieder. - von Wolfgang Becker | 16.11.2016
118. Habe bei Reifendirekt einen Satz komplette Winterräder bestellt. Reifen kamen nach 10 Tagen. Die Reifen müssen entsprechend der Laufrichtung montiert werden, ein Reifen ist falsch aufgezogen, habe also 1 Reifen für rechts und 3 Reifen für links. Versuche seit Tagen Kontakt aufzunehmen, weder per Email noch per Telefon ist dies möglich. Bin gespannt, ob irgendwann noch eine Reaktion erfolgt. - von Danielowski | 10.11.2016
119. Reifendirekt hält seine versprochene Lieferfrist von 3 bis 5 Tagen nicht ein. Eine Kontaktaufnahme per Telefon ist praktisch nicht möglich. Nach nicht endender Warteschlange wird das Gespräch einfach abgebrochen. Per Mail wir erst nach massiver Androhung von Anzeige unzureichend reagiert. Trotz widerruf wird die Kreditkarte belastet und willkürlich an Nachbarn ausgeliefert - von Christian Nitze | 6.11.2016
120. Ganz schlecht..liefert von 4 Winterrädern irgendwann mal 2 (schlecht verpackt mit DPD), wann die anderen kommen können sie nicht sagen, verblüfft dass das Auto 4 Räder hat... Seit dem nichts mehr, seit Wochen keine Reaktionen auf mails auch nicht über paypal..jetzt habe ich also Käuferschutz beantragt..hilft ja nichts. Der schlechteste Reifenhändler ever. - von Alex | 5.11.2016
121. Hat eine super Homepage, Preise sind gut und wenns klappt ist alles ok. Aber wenn es mal nicht klappt, dann wird es mühsam!! Meine Lieferung war falsch, Pneu viel grösser als bestellt. Die Telefon Hotline ist unterirdisch. Alle 30 Sek wird einem auf Englisch ins Ohr geschrien welchen Platz man in der Warteschlange hat. Nach 15 min (davon 5 auf Position 1!) wird man aus der Leitung gekippt (3mal passiert). Auch wenn man durch kommt kann das während dem Gespräch passieren. Auf E-Mails wurde nach einer Woche reagiert. "Wir hätten noch gerne die Marke der falsch gelieferten Pneus!!!" Bin nach eine Woche Versuchen beim telefonischen Kundendienst (Tipp um 7:00 anrufen) durchgekommen und konnte Ersatz bestellen. Die 4* Bewertungen auf der Homepage sind fake, da man da ja gar keine Bewertung eingeben kann! Habe 30SFr Entschädigung erhalten. Ist mehr als erwartet aber bei dem Ärger bestelle ich nie wieder dort. - von A. Schwarz | 28.10.2016
122. Angefangen hat dieses Drama in 5. Akten bereits bei der Bestellung, die lagernden Reifen brauchten bereits 14 Tage um den Weg aus dem Lager zu finden, dannach wurden sie ungeschaut vom Montagepartner akzeptiert, dieser machte jedoch keine anstalten mich zu kontaktieren sodass weitere 7 Tage vergingen bis ich zu einem Montagetermin kam. Dort angekommen stellte ich das Auto ab und durfte nach 1 Stunde erfahren dass Reifendirekt die falschen Reifen geliefert hatte, die Stunde wurde jedoch selbstverständlich auf meine Kosten verrechnet. Daraufhin folgte eine Mail an Reifendirek mit der Bitte nach Stornierung und Rückabwicklung, darauf und auf 2 weitere Mails kam jedoch keine Reaktion und Rückmeldung, weder über die Beschwerde Mailadresse noch über eine Andere. Auch 3 Anrufe bei der Hotline mit derselben Bitte brachten bislang nichts ausser dass man mir 120€ "Handling" verrechnen will dafür, dass die falschen Reifen viel zuspät geliefert wurden. Bis jetzt gab es keine Lösung und die Reifen liegen weiterhin beim Montagepartner sodass ich wohl den Rechtsweg über meinen Kreditkartenanbieter beschreiten muss. Ich kann nur von Reifendirekt abraten, so ein Service ist mir noch nie passiert in all den Jahren in denen ich im Internet verschiedenste Dinge bestelle. - von Andreas | 16.01.2016
123. Nach vier Wochen immer noch keine Lieferung, obwohl schriftlich zugesagt: Die Bestellung über vier Winterkompletträder mit einem relativ großen Auftragswert wurde am 20.11.2015 aufgegeben und das Geld umgehend überwiesen, am 30.11.2015 kam die Bestätigung, dass die Reifen in der nächsten Woche ausgeliefert werden. Seit dem hörte ich nichts mehr. Daraufhin rief ich den Kundenservice mehrfach an. Mir wurde ein Versand am 22.12. per Express zugesichert, da die Reifen nun endlich lieferbar seien. Am 22.12. erhielt ich zunächst eine Email, dass die Reifen in der nächsten Woche ausgeliefert werden und wenig später, dass die Reifen nicht lieferbar sind und ob ich stornieren möchte. Die Hotline konnte mir mal wieder nicht weiterhelfen. Zumal hier zu sagen ist, dass der russische Akzent der Hotline Mitarbeiter teilweise so stark ist, dass man sie nicht verstehen kann. Das Verbinden mit der Geschäftsleitung war natürlich "technisch" nicht möglich. Hoffen wir, dass wenigstens das Geld zeitnah zurück kommt. Zusammenfassend: - schlechte Auftragsabwicklung - Lieferzeiten werden nicht eingehalten - mangelhafte Kundeninformationen per Email - sehr schlechte Hotline Ich rate jedem davon ab in diesem Shop irgendetwas zu bestellen. Nie wieder...! - von Robin Benn | 22.12.2015
124. Große Auswahl, sehr gute Übersicht, schnelle Lieferung. Immer wieder gerne. - von Holger Manten | 2.06.2015
125. 
126. 4 Reifen bestellt, 3 davon älter als 2 Jahre, obwohl auf der Website steht: keine Lagerware, max. 2 Jahre alt. Nach einigem Hin und her das Angebot: 5% Nachlass. Ein schlechter Witz. Antwortzeit auf eine E-Mail immer mind. 1 Woche. Zwischendurch kam dann schon die Mahnung mit satter Mahngebühr. Fazit: alte Reifen, mieser Service! - von M.W. | 31.05.2015
127. Immer wieder gern. Wenn ich Reifen brauche, dann ab zu ReifenDirekt. Preiswert und gut. - von Hinrich | 20.05.2015
128. Von der Bestellung bis zur Lieferung ist alles zu meiner vollsten Zufriedenheit gelaufen. Würde immer wieder auf diesen Anbieter zurückgreifen.  - von Mike | 24.02.2015
129. Ich bestelle schon seit Jahren meine Reifen bei ReifenDirekt und meine Bestellungen werden immer super schnell bearbeitet und geliefert. Sie sind nie irgendwie beschädigt oder haben sonstige Macken. Nur zu empfehlen! - von Jendrik | 19.02.2015
130. Ich bin schon seit mehreren Jahren Kunde bei ReifenDirekt. Immer sehr schnelle Lieferung. Äußerst zuverlässig. - von A.Greul | 26.09.2013
131. ReifenDirekt ist mir etwas zu piefig. Die sollten mal die Webseite neue gestalten... - von Benno | 4.07.2013
132. Alles toll! Gutes Angebot und faire Preise! - von Freddy | 18.06.2013
133. Sorry, ich komme mit der Seite nicht klar. Das dauert mir einfach zu lange... - von Oliver | 17.06.2013
134. Bei Reifendirekt gefällt mir das große Angebot - ich bin immer sicher, dass ich die richtigen Reifen finde. Große klasse! - von Paul | 8.06.2013
135. Alles perfekt. Bin sehr zufrieden mit Reifendirekt! - von Corinna | 10.05.2013